MainWP-Alternative für Agenturen mit Kundenkontakt

MainWP im Überblick

Viele Entwickler und Agenturen jonglieren ständig mit vielen Tellern gleichzeitig.

Bei deinem Website-Wartungs- und Supportangebot sollten deine Teller, also alle Tools, die du nutzt, aus demselben „Service“ stammen. Ein Produkt wie MainWP hat viele Fans, weil du damit Kunden-Websites über ein modulares Set an Tools und Diensten verwalten kannst.

Als MainWP-Alternative schickt Glow es aber in die Wüste.

MainWP wirkt auf den ersten Blick wie eine großartige All-in-One-Lösung, doch Glow ist das einzige wirklich allumfassende Produkt für WordPress-Support & -Wartung auf dem Markt. Wenn du noch überzeugt werden musst, bleib dran. In den nächsten Minuten legen wir dir alles dar.

MainWP gehört schon lange zur WordPress-Welt. Es hat sich aus mehreren Gründen etabliert:

• • Du nutzt es in einer vertrauten Umgebung (dem WordPress-Dashboard)
  • Es ist eine Open-Source-Lösung
  • Es gibt praktisch keine Grenze, wie viele Websites du verwalten kannst
  • Du ergänzt Funktionen nach Bedarf, über einen modularen, erweiterungsbasierten Ansatz

MainWP richtet sich mit Funktionen wie eigenen Hooks und Filtern, einer Kommandozeile (CLI) und REST-API-Unterstützung an Entwickler. Anders als bei Glow wird dein Kunde bei MainWP aber nicht berücksichtigt. Es gibt keinerlei kundenorientierte Funktionen.

Das Geschäftsmodell von MainWP ähnelt dem von WordPress selbst. Es gibt einen Kern an grundlegenden Funktionen, den du mit einer Mischung aus kostenlosen und Premium-Erweiterungen ausbaust. Je nachdem, wie du arbeitest, kann deine Plugin-Liste dadurch überwältigend lang werden. Nimm Kundenberichte als Beispiel. Für einen aussagekräftigen Bericht musst du nicht weniger als ACHT, ja 8 MainWP-Erweiterungen installieren. Ehrlich, wer hat dafür schon Zeit?

Fairerweise muss man sagen, dass MainWP Sicherheit sehr ernst nimmt. Es gibt sogar eine eigene Hackerone-Seite für MainWP. Trotzdem ist die Menge an Plugins, die du auf all deinen Websites installieren musst, im schlimmsten Fall ein Einfallstor für Angreifer und im besten Fall störend.

Auf diese Punkte gehen wir im Rest des Artikels näher ein. Zuerst schauen wir, warum du über eine MainWP-Alternative nachdenken solltest.

Warum du eine MainWP-Alternative in Betracht ziehen solltest

Wir wetten, du liest das, weil du MainWP nutzt und wechseln möchtest, oder weil du die richtige Lösung suchst, um dir die Verwaltung aller WordPress-Websites deiner Kunden zu erleichtern. Glow erledigt den Job, ganz egal, was deine Ausgangslage ist.

Wir behaupten keineswegs, dass MainWP ein schlechtes Produkt ist. Im Gegenteil: Es ist ein erfolgreiches Produkt, das seit vielen Jahren Tausende von Entwicklern, Agenturen und Website-Betreibern bedient. Trotzdem wissen wir, dass Glow konkurrenzfähig ist und dir ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Es gibt also einige Gründe, warum du nach einer MainWP-Alternative suchen könntest:

• • Du kennst die Tücken von E-Mail nur zu gut und möchtest deinen Kunden einen strukturierteren und besser organisierten Helpdesk-Support bieten … schließlich ist der Kundensupport der wichtigste Teil deines Service
  • Du hast genug von langsamem oder gar nicht vorhandenem Support und brauchst ein Produkt, bei dem du dich auf schnelle Hilfe verlassen kannst, wenn du sie brauchst
  • Dein WordPress-Wartungsangebot an deine Marke anpassen zu können, steht ganz oben auf deiner Prioritätenliste
  • Du willst ein Produkt, das sich weiterentwickelt und seine Funktionen und Benutzerfreundlichkeit ständig verbessert
  • Du hast dir andere MainWP-Alternativen angesehen und festgestellt, dass sie im Grunde alle dasselbe tun … du suchst etwas Innovatives und Anderes
  • Du suchst eine Lösung, die im Kern hervorragende technische Wartungs- und Support-Tools für Websites bietet
  • Du willst ein Produkt, das auf seine Nutzer zugeschnitten ist, ohne dass Konzernentscheidungen die Funktionen beeinflussen
  • Du möchtest ein Produkt, das alle Aspekte von Support und Wartung abdeckt, statt nur eine Auswahl an Tools

Über Glow als perfekte MainWP-Alternative gäbe es noch viel mehr zu sagen. Und genau das tun wir jetzt …

Darf ich vorstellen: Glow, die wirklich allumfassende MainWP-Alternative

Im Kern vereint Glow Kunden-Ticket-Support und WordPress-Wartungsaufgaben in einem zentralen Dashboard.

Bei deinem Website-Support- und Wartungsservice ist deinen Kunden nichts wichtiger als die Qualität des Supports, den du ihnen bietest. Deshalb sind wir fest davon überzeugt, dass keine WordPress-Management-Software vollständig ist, ohne ein eingebautes Kundensupport-System.

Hier einige Dinge, die Glow bietet:

• Ein Support-Ticketsystem, mit dem du deinen Kunden den bestmöglichen Support bietest. Es ist mit unseren Funktionen Berichte, Zeiterfassung und Timeline verknüpft. Keine andere WordPress-Management-App bietet dir ein eingebautes Ticketsystem.
• Alle üblichen technischen WordPress-Wartungstools, etwa WordPress-Massenupdates, Uptime-Überwachung, Performance-Überwachung, Sicherheitslücken und Backups.
• Kundenberichte und unsere Timeline helfen dir, deinen Kunden den Wert laufender WordPress-Wartung ganz einfach zu zeigen.
• Dazu gibt es hilfreiche Tools zur Kontoverwaltung, etwa Ein-Klick-Zugriff und Teams.
• Du kannst sogar die Zeit erfassen, die du für Support- und Wartungsaufgaben aufwendest, für jede Website, die du betreust.

Kurz gesagt: Die WordPress-Management-Software von Glow ist wirklich ein All-in-One-Tool und geht weit über das Minimum der Konkurrenzprodukte hinaus. Damit ist sie die perfekte MainWP-Alternative.

Warum Glow deine nächste MainWP-Alternative sein sollte

Sehen wir uns an, warum Glow eine erstklassige MainWP-Alternative ist. In den nächsten Abschnitten zeigen wir dir, wie Glow im Vergleich zu MainWP abschneidet. Zuerst sprechen wir über die Funktionen von Glow insgesamt.

Glow ist wirklich All-in-One, MainWP nicht

Wir haben den Ausdruck „wirklich All-in-One“ schon ein paar Mal verwendet. Die meisten Website-Wartungsprodukte behaupten, All-in-One zu sein. Da sind wir anderer Meinung.

Wie du weißt, geht es bei deinem WordPress-Care-Plan-Service nicht nur um die technischen Tools, mit denen du Plugins aktualisierst, die Uptime überwachst oder Backups erstellst.

Ein großer Teil der Arbeit besteht darin, Support-Anfragen deiner Kunden zu bearbeiten. Unserer Meinung nach ist das sogar der wichtigste Teil. Und zwar aus folgendem Grund: Machst du diesen Teil schlecht, gehen deine Kunden, so einfach ist das. Kunden ertragen keinen schlechten, langsamen und unzuverlässigen Support. Machst du diesen Teil dagegen richtig gut, hast du Kunden fürs Leben.

Wenn du also ein WordPress-Wartungsprodukt nutzt, das dir keine Funktionen bietet, um direkt mit deinen Kunden zu kommunizieren und ihre Support-Anfragen zu bearbeiten, solltest du unbedingt über eine Alternative nachdenken. Dein Geschäft wird deutlich davon profitieren.

Ähnlich wie Glow bietet MainWP die Kernfunktionen, die du von WordPress-Management-Software erwartest:

• Uptime-Überwachung
• Backups
• Ein solides Paket an Sicherheitsfunktionen
• Kundenberichte
• WordPress-Updates + Verwaltung von Core/Plugins/Themes
• Ein-Klick-Zugriff auf die Websites deiner Kunden

All das ist unverzichtbar, und jedes Website-Wartungsprodukt, das etwas taugt, bietet es an. Das allein macht uns aber nicht zu einer führenden MainWP-Alternative.

Einer der größten Unterschiede zwischen Glow und MainWP (und allen anderen WordPress-Management-Produkten auf dem Markt) ist, dass du bei MainWP weiterhin ein separates System brauchst, um Support-Anfragen deiner Kunden zu bearbeiten. Wir dagegen priorisieren die Kommunikation mit deinen Kunden, direkt in der App.

Zunächst einmal gibt es ein eigenes Support-Ticketsystem direkt in der App, über das deine Kunden dich jederzeit erreichen. Damit haben du und dein Team einen klaren Ablauf, um jede Support-Anfrage schnell und sorgfältig zu bearbeiten.

Außerdem wird jede Interaktion mit deinem Kunden festgehalten und ist (für dein Team und das Team deines Kunden) über unsere Funktionen Timeline, Kunden-Dashboard und Berichte abrufbar.

Dazu kommt die Stoppuhr: eine Möglichkeit, die individuelle Entwicklungsarbeit für jeden Kunden einzeln zu erfassen. Sehr wahrscheinlich bietest du deinen Kunden jeden Monat ein festes Zeitkontingent für Änderungen und Korrekturen an ihrer Website. Mit Glow kannst du die Nutzung dieser Zeit erfassen und sie deinen Kunden auch zeigen. Eine einfache und wirkungsvolle Methode, den Wert deines Service zu belegen. Und wenn du deinen Kunden kein Zeitkontingent anbietest, kannst du die Stoppuhr einfach intern nutzen, um zu erfassen, wie viel Zeit du und dein Team auf die Websites deiner Kunden verwendet.

Dazu gibt es eine ganze Reihe kundenorientierter Funktionen, die wir uns als Nächstes ansehen.

Glow gibt auch deinen Kunden mehr Möglichkeiten

Wirfst du auch nur einen flüchtigen Blick auf das Kernprodukt von MainWP, merkst du, dass es sich auf die Vorteile für Entwickler konzentriert. Zum Beispiel einfache Updates, Code-Snippets, Asset-Verwaltung und mehr. Das ist zweifellos ein zentraler Bestandteil deines WordPress-Care-Plan-Service.

Glow geht aber weiter und steht auch auf der Seite deiner Kunden. Natürlich bieten wir dir dieselben Vorteile, wenn du in unserem Ökosystem arbeitest. Aber auch deine Kunden werden es lieben. Tatsächlich haben wir jede Menge kundenorientierte Funktionen:

• • Kunden können Support-Tickets direkt aus ihrem eigenen E-Mail-Postfach eröffnen und beantworten oder über ihr eigenes Glow-Dashboard (im Branding deiner Agentur)
  • Sie können die Berichte, die du erstellt hast, aufrufen und herunterladen
  • Wenn du mehr als 1 Website für sie verwaltest, sehen sie eine Liste dieser Websites und können sich direkt aus dem Dashboard mit einem Klick bei jeder davon anmelden
  • Informationen zu Zeiterfassung, Timeline, Uptime, Backups und Performance stehen ihnen ebenfalls zur Verfügung, damit sie leicht sehen, wie du dich um ihre Website(s) kümmerst (du kannst diese Funktionen für jeden Kunden ein- oder ausschalten und das Erlebnis ganz nach Wunsch anpassen)
  • Du kannst für jeden Kunden mehrere Teammitglieder hinzufügen und Berichte an mehr als 1 Person gleichzeitig senden
  • Du kannst Glow außerdem unter deiner eigenen Domain betreiben, unser Plugin per White Label anpassen und die gesamte Kommunikation so einrichten, dass sie von dir kommt, nicht von uns

Unsere Timeline ist enorm hilfreich, um den Wert deines Service zu belegen. Sie ist mit allen anderen Funktionen verknüpft und hilft deinem Kunden wirklich zu verstehen, warum regelmäßiger Website-Support und regelmäßige Wartung für sein Geschäft unverzichtbar sind.

Kurz gesagt: Jede Aktion wird festgehalten, damit dein Kunde sieht, wohin sein Geld fließt. Das macht dich transparenter und hält deine Kunden stets informiert und auf dem Laufenden. Zusammen mit regelmäßigen Berichten hast du damit fast alles, was du brauchst, um deinen Kunden von deinem Support- und Wartungsservice zu überzeugen, und steigerst so letztlich den Customer Lifetime Value.

Glow bietet ein flexibles und persönliches Erlebnis

Was Glow als MainWP-Alternative auszeichnet, ist, wie persönlich das gesamte Erlebnis sein kann. MainWP bietet zweifellos viele WordPress-Wartungsfunktionen, aber sie sind alle starr aufgebaut. Mit anderen Worten: Der Funktionsumfang von MainWP betrachtet deine Kunden nicht als lebendige Gegenüber, sondern nur als Bündel von Funktionen. Glow dagegen bietet einige Möglichkeiten, die App für jeden Kunden individuell zu gestalten.

Wahrscheinlich hast du mit deinen Kunden eine Art Service Level Agreement (SLA), das unter anderem festlegt, wie viel Zeit du an ihrer Website arbeitest. Die Stoppuhr ist Zeiterfassung für Anbieter von WordPress-Support und -Wartung. Sie hilft dir, die gesamte Zeit zu erfassen, die du und dein Team an der Website eines Kunden arbeiten. Im einfachsten Fall dient sie dir als Nachweis für die erledigte Arbeit. Gleichzeitig helfen dir die Daten der Stoppuhr einzuschätzen, wie profitabel ein Kunde ist, gemessen an der Arbeit, die du leistest.

Die MainWP-Alternative: Glow

Deine Zeit ist kostbar. Deshalb brauchst du zeitsparende Tools, um die Websites deiner Kunden zu verwalten, zu warten und zu betreuen. Als MainWP-Alternative bietet Glow die ideale Mischung aus Funktionen, die dir das Leben leichter macht und deine Kunden länger an dich bindet.

Wenn du die ganze Zeit zustimmend genickt hast, würden wir dich sehr gern an Bord holen! Wir sind fest überzeugt, dass deine Kunden so gut wie nie zuvor über den Wert des Service informiert sein werden, für den sie dich bezahlen.

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