InfiniteWP-Alternative für Agenturen mit Kundenkontakt

Glow ist eine führende Alternative zu InfiniteWP

Wenn du das wertvollste Gut für Entwickler oder Agenturen wählen müsstest, stünde Zeit ganz weit oben. Wir alle brauchen mehr Zeit, und für dein Geschäft ist sie besonders wichtig, weil sie dein Umsatzpotenzial beeinflusst. Selbst Aufgaben wie das Einloggen auf einer Website fressen wertvolle Minuten. InfiniteWP hat eine treue Nutzerbasis, kann aber nicht alles. Eine InfiniteWP-Alternative wie Glow gibt dir diese verlorenen Minuten zurück, und zwar mit Zinsen.

InfiniteWP hat einiges zu bieten, aber Glow ist das einzige wirklich allumfassende WordPress-Wartungsprodukt auf dem Markt. Es gibt deinem Serviceangebot einen kräftigen Schub und hilft dir, ein effizienteres und profitableres Geschäft aufzubauen.

In den folgenden Abschnitten zeigen wir dir, warum Glow eine führende Alternative zu InfiniteWP ist.

InfiniteWP kurz erklärt

InfiniteWP ist nicht das erste Website-Wartungsprodukt, an das man denkt, doch du solltest es nicht als zweitklassiges Tool abtun. Es sind über eine halbe Million Websites registriert, und der Funktionsumfang kann mit fast allen Konkurrenzprodukten mithalten.

Es bietet einen Kern an Funktionen, die praktisch unverzichtbar sind:

• • Admin-Zugriff auf Kunden-Websites mit einem Klick
  • Websites mit einem einzigen Klick aktualisieren
  • Backup- und Wiederherstellungsfunktionen

Darüber hinaus kannst du InfiniteWP um eine Reihe nützlicher Funktionen erweitern, etwa einen Uptime-Monitor, eigenes Branding, Kundenberichte und mehr.

Insgesamt verfolgt InfiniteWP einen entwicklerorientierten Ansatz, allerdings mit Einschränkungen.

Genauer gesagt gibt es viele Premium-Funktionen, die Entwicklern oder Agenturen helfen. So findest du zum Beispiel eine Integration von Google Webmaster und PageSpeed Insights. Es gibt außerdem erstklassige Deployment-Tools. Damit kannst du WordPress-Websites über die Oberfläche von InfiniteWP installieren, migrieren und in Staging-Umgebungen bringen.

Man könnte allerdings argumentieren, dass der Funktionsumfang nicht weit genug geht. Viele andere wichtige Funktionen basieren auf Drittanbieter-Tools, und in manchen Fällen sind sie enttäuschend.

Angesichts der eher blassen (wenn auch üblichen) Tool-Auswahl muss eine InfiniteWP-Alternative deutlich mehr im Gepäck haben, um es zu schlagen. Darauf gehen wir als Nächstes genauer ein.

Warum eine Alternative zu InfiniteWP dir mehr freie Zeit verschaffen kann

Ob du InfiniteWP bereits nutzt, als Entwickler zum ersten Mal Website-Wartung anbieten willst oder als Agentur deinen Wartungs- und Supportservice auf das nächste Level heben möchtest: Glow wird deinen Anforderungen gerecht.

InfiniteWP bietet eine gute Auswahl an grundlegenden Standard-Tools und einige gute Drittanbieter-Integrationen. Doch damit kommst du nur bis zu einem gewissen Punkt.

Hier einige Gründe, warum du nach einer soliden InfiniteWP-Alternative suchen könntest:

• • Du willst ein Website-Wartungsprodukt, das dir auch hilft, ein effizienteres und profitableres Geschäft zu führen, und nicht nur eines, das dir die technischen Tools für die Arbeit gibt.
  • Du kennst die Tücken von E-Mail nur zu gut und möchtest deinen Kunden einen strukturierteren und besser organisierten Helpdesk-Support bieten.
  • Dein Website-Wartungsangebot zu personalisieren, steht ganz oben auf deiner Prioritätenliste.
  • Du suchst eine Lösung, die im Kern hervorragende technische Wartungs- und Support-Tools für Websites bietet.
  • Du willst ein Produkt nutzen, das deine Kundenbeziehungen direkt verbessert.
  • Du möchtest ein Produkt, das alle Aspekte von Support und Wartung abdeckt, statt nur eine Auswahl an Tools.

Natürlich kennen wir eine Lösung, die all diese Punkte erfüllt, und noch mehr. Im nächsten Abschnitt stellen wir dir Glow vor.

Zeit für Glow

Im Kern vereint Glow Kunden-Ticket-Support und WordPress-Wartungsaufgaben in einem zentralen Dashboard.

Bei deinem Website-Support- und Wartungsservice ist deinen Kunden nichts wichtiger als die Qualität des Supports, den du ihnen bietest. Deshalb sind wir fest davon überzeugt, dass keine WordPress-Management-Software vollständig ist, ohne ein eingebautes Kundensupport-System.

Hier einige Dinge, die Glow bietet:

• • Ein Support-Ticketsystem, mit dem du deinen Kunden den bestmöglichen Support bietest. Es ist mit unseren Funktionen Berichte, Zeiterfassung und Timeline verknüpft. Keine andere WordPress-Management-App bietet dir ein eingebautes Ticketsystem.
  • Alle üblichen technischen WordPress-Wartungstools, etwa WordPress-Massenupdates, Uptime-Überwachung, Performance-Überwachung, Sicherheitslücken und Backups.
  • Kundenberichte und unsere Timeline helfen dir, deinen Kunden den Wert laufender WordPress-Wartung ganz einfach zu zeigen.
  • Dazu gibt es hilfreiche Tools zur Kontoverwaltung, etwa Ein-Klick-Zugriff und Teams.
  • Du kannst sogar die Zeit erfassen, die du für Support- und Wartungsaufgaben aufwendest, für jede Website, die du betreust.

Kurz gesagt: Die WordPress-Management-Software von Glow ist wirklich ein All-in-One-Tool und geht weit über das Minimum der Konkurrenzprodukte hinaus.

3 Gründe, warum Glow deine nächste InfiniteWP-Alternative ist

Wie versprochen sehen wir uns genauer an, wie sich Glow als Alternative zu InfiniteWP schlägt. Einige Vorteile von Glow haben wir bereits betrachtet, aber es gibt noch viel mehr.

Zuerst schauen wir, was wir mit einem „echten All-in-One“-Produkt meinen.

1. Glow ist wirklich All-in-One, InfiniteWP nicht

Wir haben den Begriff schon ein paar Mal verwendet, und vielleicht fragst du dich, was für uns eine „All-in-One“-App für WordPress-Management ausmacht.

Am besten erklärt man das, indem man sich ansieht, was InfiniteWP im Kern bietet.

Ähnlich wie Glow bietet InfiniteWP die Kernfunktionen, die du von WordPress-Management-Software erwartest:

• • Uptime-Überwachung
  • Automatisierte Backups
  • Ein solides Paket an Sicherheitsfunktionen
  • Berichte, um dem Kunden den Wert zu zeigen
  • WordPress-Massenupdates
  • Ein-Klick-Zugriff auf die Websites deiner Kunden

All das ist unverzichtbar, und jedes Website-Wartungsprodukt, das etwas taugt, bietet es an. Das allein macht uns aber nicht zu einer führenden InfiniteWP-Alternative.

Einer der größten Unterschiede zwischen Glow und InfiniteWP (und allen anderen WordPress-Management-Produkten auf dem Markt) ist, dass du bei InfiniteWP weiterhin ein separates System brauchst, um Support-Anfragen deiner Kunden zu bearbeiten. Wir dagegen priorisieren die Kommunikation mit deinen Kunden, direkt in der App.

Zunächst einmal gibt es ein eigenes Support-Ticketsystem direkt in der App, über das deine Kunden dich jederzeit erreichen. Damit haben du und dein Team einen klaren Ablauf, um jede Support-Anfrage schnell und sorgfältig zu bearbeiten.

Außerdem wird jede Interaktion mit deinem Kunden festgehalten und ist (für dein Team und das Team deines Kunden) über unsere Funktionen Timeline, Kunden-Dashboard und Berichte abrufbar.

Dazu kommt die Stoppuhr: eine Möglichkeit, die individuelle Entwicklungsarbeit für jeden Kunden einzeln zu erfassen. Sehr wahrscheinlich bietest du deinen Kunden jeden Monat ein festes Zeitkontingent für Änderungen und Korrekturen an ihrer Website. Mit Glow kannst du die Nutzung dieser Zeit erfassen und sie deinen Kunden auch zeigen. Eine einfache und wirkungsvolle Methode, den Wert deines Service zu belegen. Und wenn du deinen Kunden kein Zeitkontingent anbietest, kannst du die Stoppuhr einfach intern nutzen, um zu erfassen, wie viel Zeit du und dein Team auf die Websites deiner Kunden verwendet.

2. Glow steht auch auf der Seite deiner Kunden

Glow hat zahlreiche kundenorientierte Funktionen, die dir zusätzlich helfen, den Wert deines Service zu belegen. Hier ein kurzer Überblick:

• • Kunden können Support-Tickets direkt aus ihrem eigenen E-Mail-Postfach eröffnen und beantworten oder über ihr eigenes Glow-Dashboard (im Branding deiner Agentur)
  • Sie können die Berichte, die du erstellt hast, aufrufen und herunterladen
  • Wenn du mehr als 1 Website für sie verwaltest, sehen sie eine Liste dieser Websites und können sich direkt aus dem Dashboard mit einem Klick bei jeder davon anmelden
  • Informationen zu Zeiterfassung, Timeline, Uptime, Backups und Performance stehen ihnen ebenfalls zur Verfügung, damit sie leicht sehen, wie du dich um ihre Website(s) kümmerst (du kannst diese Funktionen für jeden Kunden ein- oder ausschalten und das Erlebnis ganz nach Wunsch anpassen)
  • Du kannst für jeden Kunden mehrere Teammitglieder hinzufügen und Berichte an mehr als 1 Person gleichzeitig senden
  • Du kannst Glow außerdem unter deiner eigenen Domain betreiben, unser Plugin per White Label anpassen und die gesamte Kommunikation so einrichten, dass sie von dir kommt, nicht von uns

Unsere Timeline ist enorm hilfreich, um den Wert deines Service zu belegen. Sie ist mit allen anderen Funktionen verknüpft und hilft deinem Kunden wirklich zu verstehen, warum regelmäßiger Website-Support und regelmäßige Wartung für sein Geschäft unverzichtbar sind.

Kurz gesagt: Jede Aktion wird festgehalten, damit dein Kunde sieht, wohin sein Geld fließt. Das macht dich transparenter und hält deine Kunden stets informiert und auf dem Laufenden. Zusammen mit regelmäßigen Berichten hast du damit fast alles, was du brauchst, um deinen Kunden von deinem Support- und Wartungsservice zu überzeugen, und steigerst so letztlich den Customer Lifetime Value.

3. Glow bietet ein flexibles und persönliches Erlebnis

Was Glow als InfiniteWP-Alternative auszeichnet, ist, wie persönlich das gesamte Erlebnis sein kann. InfiniteWP bietet zweifellos viele WordPress-Wartungsfunktionen, aber sie sind alle starr aufgebaut. Mit anderen Worten: Der Funktionsumfang von InfiniteWP betrachtet deine Kunden nicht als lebendige Gegenüber, sondern nur als Bündel von Funktionen. Glow dagegen bietet einige Möglichkeiten, die App für jeden Kunden individuell zu gestalten.

Wahrscheinlich hast du mit deinen Kunden eine Art Service Level Agreement (SLA), das unter anderem festlegt, wie viel Zeit du an ihrer Website arbeitest. Die Stoppuhr ist Zeiterfassung für Anbieter von WordPress-Support und -Wartung. Sie hilft dir, die gesamte Zeit zu erfassen, die du und dein Team an der Website eines Kunden arbeiten. Im einfachsten Fall dient sie dir als Nachweis für die erledigte Arbeit. Gleichzeitig helfen dir die Daten der Stoppuhr einzuschätzen, wie profitabel ein Kunde ist, gemessen an der Arbeit, die du leistest.

Glow ist die wirklich allumfassende InfiniteWP-Alternative

Wenn du WordPress-Wartung und -Support anbietest, brauchst du eine zeitsparende Lösung mit wirklich vollem Funktionsumfang, um die Websites deiner Kunden zu warten, zu verwalten und zu verbessern.

Glow ist eine großartige InfiniteWP-Alternative mit einem einzigartigen Funktionsumfang, mit dem kein Konkurrenzprodukt auf dem Markt mithalten kann.

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