La alternativa a ManageWP creada para agencias que trabajan con clientes

ManageWP en pocas palabras

ManageWP es una solución veterana para mantener y monitorizar varios sitios WordPress. Tiene buena reputación, en parte gracias a su gran cantidad de funcionalidades. Puedes añadir un número casi ilimitado de sitios a un panel central y gestionarlos con acceso en un clic. También incluye otras funcionalidades (de pago), como copias de seguridad automáticas, un monitor de uptime y más.

En general, ManageWP tiene mucha visibilidad gracias a su empresa matriz, GoDaddy. Esto también le permite integrar en su oferta otras herramientas del ecosistema. Por ejemplo, tiene un montón de funciones de seguridad cortesía de Sucuri (otro producto de GoDaddy).

Sin embargo, aquí aparecen algunos inconvenientes. Para empezar, dependes de GoDaddy en cuanto a las funcionalidades que obtienes con ManageWP. GoDaddy tiene su propio modelo de negocio, objetivos y línea de productos, así que nada de lo que ofrezca ManageWP puede pisarle el terreno a GoDaddy.

Además, si los servicios integrados cambian su funcionamiento, tu producto ManageWP cambiará con ellos. Esto podría dejarte dando vueltas en círculo si se elimina una funcionalidad que te interesa.

Por eso, puede que no obtengas un conjunto de funcionalidades basado en tus necesidades, sino funciones que cubren los huecos a los que no llega el servicio principal de GoDaddy. Es la razón por la que muchas agencias buscan una alternativa a ManageWP que trabaje para sus clientes. Si estás valorando Glow, estamos seguros de poder cubrirte las espaldas a ti y a tu cliente.

Por qué deberías tener en el radar una alternativa a ManageWP

Sinceramente, ManageWP no es un mal producto, sobre todo para ciertos grupos de usuarios. Pero ya hemos mencionado algunas de las razones por las que quizá quieras una alternativa a ManageWP, como Glow.

Cualquier producto que forme parte de un ecosistema de herramientas corre el riesgo de que cambie su modelo de negocio. A menudo verás que se eliminan funcionalidades y se trasladan a otras líneas de producto, o que simplemente se retiran.

Así que hay varias razones por las que podrías estar buscando una alternativa a ManageWP:

• • Conoces bien los inconvenientes del email y quieres ofrecer a tus clientes un servicio de helpdesk más estructurado y organizado … al fin y al cabo, el soporte al cliente es la parte más importante de tu servicio
  • Te estás cansando de un soporte lento o inexistente y necesitas un producto en el que puedas contar con ayuda rápida cuando la necesitas
  • Poder personalizar tu servicio de mantenimiento de WordPress con tu marca está entre tus prioridades
  • Quieres un producto que avance y busque constantemente mejorar sus funcionalidades y la experiencia de usuario
  • Has probado otras alternativas a ManageWP y todas hacen básicamente lo mismo … buscas algo innovador y diferente
  • Buscas una solución que tenga en su núcleo un excelente conjunto de herramientas técnicas de mantenimiento web y de soporte
  • Quieres usar un producto pensado para sus usuarios, sin que las decisiones de negocio de alto nivel afecten a sus funcionalidades
  • Te gustaría un producto que cubra todos los aspectos del soporte y el mantenimiento, en lugar de un conjunto limitado de herramientas

Si estás asintiendo con la cabeza, tenemos algo que te va a interesar.

Es hora de pasarte a Glow

En esencia, Glow reúne el soporte por tickets para clientes y las tareas de mantenimiento de WordPress en un panel central.

En tu servicio de soporte y mantenimiento web, nada es más importante para tus clientes que la calidad del soporte que les ofreces. Por eso creemos firmemente que ningún software de gestión de WordPress está completo sin algún tipo de sistema de soporte al cliente integrado.

Estas son algunas de las cosas que ofrece Glow:

• • Un sistema de tickets de soporte para ayudarte a ofrecer el mejor servicio de soporte posible a tus clientes. Se integra con nuestras funcionalidades de Informes, Control del tiempo y Cronología. Ninguna otra aplicación de gestión de WordPress te ofrece un sistema de tickets integrado.
  • Todas las herramientas técnicas habituales de mantenimiento de WordPress, como actualizaciones masivas de WordPress, monitorización de uptime, monitorización del rendimiento, Vulnerabilidades y Copias de seguridad.
  • Los Informes para clientes y nuestra Cronología te ayudan a mostrar fácilmente a tus clientes el valor del mantenimiento continuo de WordPress.
  • También hay herramientas útiles de gestión de cuentas, como el acceso con un clic y los Equipos.
  • Incluso puedes controlar el tiempo que dedicas a las tareas de soporte y mantenimiento de cada sitio web que gestionas.

En resumen, el software de gestión de WordPress de Glow es de verdad todo en uno y va mucho más allá del mínimo que ofrecen los productos de la competencia.

Por qué Glow es tu próxima alternativa a ManageWP

Como prometimos, veamos con más detalle cómo se compara Glow como alternativa a ManageWP. Aunque ya hemos visto algunas de sus ventajas, hay mucho más que tener en cuenta.

Primero, veamos qué queremos decir con un producto ‘verdaderamente todo en uno’.

Glow es verdaderamente todo en uno, ManageWP no

Hemos usado la expresión varias veces y quizá te preguntes qué consideramos una aplicación de gestión de WordPress ‘todo en uno’.

Es útil explicarlo viendo lo que ofrece ManageWP en lo básico.

Al igual que Glow, ManageWP ofrece las funcionalidades principales que esperarías de un software de gestión de WordPress:

• • Monitorización de uptime
  • Copias de seguridad automáticas
  • Un sólido conjunto de funciones de seguridad
  • Informes, para ayudar a mostrar el valor al cliente
  • Actualizaciones masivas de WordPress
  • Acceso con un clic a los sitios de los clientes

Todas son esenciales y cualquier producto de mantenimiento web que se precie las ofrece. Sin embargo, no somos una alternativa líder a ManageWP solo por esto.

Una de las mayores diferencias entre Glow y ManageWP (y todos los demás productos de gestión de WordPress del mercado) es que con ManageWP seguirás necesitando otro sistema para gestionar las solicitudes de soporte de los clientes. Nosotros, en cambio, priorizamos la comunicación con los clientes, dentro de la propia aplicación.

Para empezar, hay un sistema de tickets de soporte dedicado integrado en la aplicación para que los clientes puedan contactarte siempre que lo necesiten. Esto os da a ti y a tu equipo una estructura disciplinada para gestionar cada solicitud de soporte con rapidez y diligencia.

Además, cada interacción con tu cliente queda registrada y accesible (tanto para tu equipo como para el de tu cliente) mediante nuestras funcionalidades de Cronología, Panel del cliente e Informes.

También tenemos Cronómetro, una forma de controlar el desarrollo a medida que haces para cada cliente. Es muy probable que ofrezcas a tus clientes una cantidad de tiempo asignada cada mes para solicitar cambios y arreglos en su sitio web. Pues bien, con Glow puedes controlar el uso de ese tiempo y mostrárselo también a tus clientes. Es una forma muy sencilla y eficaz de demostrar el valor de tu servicio. Y si no ofreces tiempo asignado a tus clientes, puedes usar Cronómetro simplemente para controlar internamente el tiempo que tú y tu equipo dedicáis a los sitios web de tus clientes.

Glow también está del lado de tu cliente

Glow tiene numerosas funcionalidades de cara al cliente que te ayudan aún más a demostrar el valor de tu servicio. Aquí tienes un resumen rápido:

• • Los clientes pueden abrir y responder tickets de soporte directamente desde su propio email, o entrando en su propio panel de Glow (con la marca de tu agencia)
  • Pueden acceder a los informes que has generado y descargarlos
  • Si gestionas más de 1 sitio web para ellos, pueden ver la lista de esos sitios e iniciar sesión en cualquiera con un clic, directamente desde el panel
  • El control del tiempo, la Cronología, el uptime, las copias de seguridad y el rendimiento también están disponibles para ellos, así que pueden ver fácilmente cómo cuidas su sitio web o sitios web (puedes activar o desactivar estas funcionalidades para cada cliente y personalizar la experiencia como prefieras)
  • Puedes añadir varios miembros del equipo de cada cliente y enviar informes a más de 1 persona a la vez
  • También puedes usar Glow desde tu propio dominio, poner tu marca blanca en nuestro plugin y hacer que todas las comunicaciones aparezcan como enviadas por ti, no por nosotros

Nuestra funcionalidad de Cronología es enorme a la hora de demostrar el valor de tu servicio. Se integra con todas las demás funcionalidades y ayuda de verdad a tu cliente a entender por qué el soporte y el mantenimiento web periódicos son vitales para su negocio.

En pocas palabras, cada acción queda registrada para que tu cliente vea a dónde va su dinero. Te ayuda a ser más transparente y mantiene a tus clientes informados y al día, de forma constante. Así, combinada con informes periódicos, tendrás casi todo lo que necesitas para que tu cliente siga convencido de tu servicio de soporte y mantenimiento, lo que en última instancia aumenta el valor de vida del cliente.

Glow ofrece una experiencia flexible y personalizada

Algo que distingue a Glow como alternativa a ManageWP es lo personal que puede ser toda la experiencia. Con ManageWP tendrás, sin duda, muchísimas funcionalidades de mantenimiento de WordPress, pero todas con un diseño rígido. Dicho de otro modo, ManageWP no trata a tus clientes como entidades vivas, solo como un paquete de funcionalidades. Glow, en cambio, ofrece varias formas de adaptar el uso de la aplicación a cada cliente.

Por ejemplo, probablemente tengas algún tipo de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con tus clientes que define, entre otras cosas, el tiempo que dedicarás a trabajar en su sitio web. Cronómetro es control del tiempo para proveedores de servicios de soporte y mantenimiento de WordPress. Te ayuda a registrar todo el tiempo que tú y tu equipo dedicáis al sitio web de un cliente. En los casos más sencillos, puedes ofrecerlo como prueba del trabajo realizado. Por otro lado, la información que proporciona Cronómetro te ayudará a saber lo rentable que es un cliente según el trabajo que haces.