La alternativa a InfiniteWP creada para agencias que trabajan con clientes

Glow es una alternativa líder a InfiniteWP

Si tuvieras que elegir el bien más preciado para cualquier desarrollador o agencia, el tiempo sería una de las respuestas más populares. Todos necesitamos más tiempo, pero para tu negocio es importante porque afecta a tu capacidad de facturar. Incluso tareas como iniciar sesión en un sitio pueden comerse minutos muy valiosos. InfiniteWP tiene una base de usuarios fiel, pero no lo puede hacer todo. Una alternativa a InfiniteWP como Glow puede devolverte esos minutos perdidos, y con intereses.

InfiniteWP tiene muchos puntos a favor, pero Glow es el único producto de mantenimiento de WordPress verdaderamente todo en uno del mercado. Potenciará tu oferta de servicios y te ayudará a construir un negocio más eficiente y rentable.

En las próximas secciones te mostraremos por qué Glow es una alternativa líder a InfiniteWP.

Una introducción rápida a InfiniteWP

InfiniteWP no es el primer producto de mantenimiento web que viene a la mente, aunque no deberías descartarlo como una herramienta de segunda. Tiene más de medio millón de sitios web registrados y un sólido conjunto de funcionalidades que puede rivalizar con casi todos los productos de la competencia.

Tiene un conjunto básico de funcionalidades que son prácticamente imprescindibles:

• • Acceso de administrador con un clic a los sitios de los clientes
  • La posibilidad de actualizar tus sitios con un solo clic
  • Copias de seguridad y restauración

A partir de ahí, puedes ampliar InfiniteWP con un montón de funcionalidades que aportan valor, como un monitor de uptime, marca personalizada, informes para clientes y más.

En general, InfiniteWP tiene un enfoque centrado en el desarrollador, con matices.

Para explicarlo mejor: hay muchas funcionalidades premium que ayudarán a un desarrollador o una agencia. Por ejemplo, encontrarás integración con Google Webmaster y PageSpeed Insights. También hay un conjunto de herramientas de despliegue de primer nivel, que te permite instalar, migrar y crear entornos de pruebas de sitios WordPress desde la interfaz de InfiniteWP.

Aun así, se podría decir que sus funcionalidades se quedan cortas. Muchas de las otras funciones clave se basan en herramientas de terceros y, en algunos casos, decepcionan.

Dado su conjunto de herramientas poco brillante (aunque estándar), una alternativa a InfiniteWP necesita tener mucho más que ofrecer para superarlo. Lo veremos con más detalle a continuación.

Por qué una alternativa a InfiniteWP podría darte más tiempo libre

Tanto si ya usas InfiniteWP, como si eres un desarrollador que quiere ofrecer servicios de mantenimiento web por primera vez o una agencia que quiere mejorar su mantenimiento y soporte, Glow puede cubrir tus necesidades.

InfiniteWP tiene una gran selección de herramientas esenciales estándar y algunas buenas integraciones de terceros. Pero eso solo te lleva hasta cierto punto.

Estas son algunas razones por las que podrías estar buscando una alternativa sólida a InfiniteWP:

• • Quieres un producto de mantenimiento web que también te ayude a llevar un negocio más eficiente y rentable, no uno que solo te dé las herramientas técnicas para hacer el trabajo.
  • Conoces bien los inconvenientes del email y quieres ofrecer a tus clientes un servicio de helpdesk más estructurado y organizado.
  • Personalizar tu producto de mantenimiento web está entre tus prioridades.
  • Buscas una solución que tenga en su núcleo un excelente conjunto de herramientas técnicas de mantenimiento web y de soporte.
  • Quieres usar un producto que mejore directamente la relación con tus clientes.
  • Te gustaría un producto que cubra todos los aspectos del soporte y el mantenimiento, en lugar de un conjunto limitado de herramientas.

Por supuesto, conocemos una solución que cumple todos estos requisitos, y más. En la siguiente sección te presentamos Glow.

Es hora de pasarte a Glow

En esencia, Glow reúne el soporte por tickets para clientes y las tareas de mantenimiento de WordPress en un panel central.

En tu servicio de soporte y mantenimiento web, nada es más importante para tus clientes que la calidad del soporte que les ofreces. Por eso creemos firmemente que ningún software de gestión de WordPress está completo sin algún tipo de sistema de soporte al cliente integrado.

Estas son algunas de las cosas que ofrece Glow:

• • Un sistema de tickets de soporte para ayudarte a ofrecer el mejor servicio de soporte posible a tus clientes. Se integra con nuestras funcionalidades de Informes, Control del tiempo y Cronología. Ninguna otra aplicación de gestión de WordPress te ofrece un sistema de tickets integrado.
  • Todas las herramientas técnicas habituales de mantenimiento de WordPress, como actualizaciones masivas de WordPress, monitorización de uptime, monitorización del rendimiento, Vulnerabilidades y Copias de seguridad.
  • Los Informes para clientes y nuestra Cronología te ayudan a mostrar fácilmente a tus clientes el valor del mantenimiento continuo de WordPress.
  • También hay herramientas útiles de gestión de cuentas, como el acceso con un clic y los Equipos.
  • Incluso puedes controlar el tiempo que dedicas a las tareas de soporte y mantenimiento de cada sitio web que gestionas.

En resumen, el software de gestión de WordPress de Glow es de verdad todo en uno y va mucho más allá del mínimo que ofrecen los productos de la competencia.

3 razones por las que Glow es tu próxima alternativa a InfiniteWP

Como prometimos, veamos con más detalle cómo se compara Glow como alternativa a InfiniteWP. Aunque ya hemos visto algunas de sus ventajas, hay mucho más que tener en cuenta.

Primero, veamos qué queremos decir con un producto ‘verdaderamente todo en uno’.

1. Glow es verdaderamente todo en uno, InfiniteWP no

Hemos usado la expresión varias veces y quizá te preguntes qué consideramos una aplicación de gestión de WordPress ‘todo en uno’.

Es útil explicarlo viendo lo que ofrece InfiniteWP en lo básico.

Al igual que Glow, InfiniteWP ofrece las funcionalidades principales que esperarías de un software de gestión de WordPress:

• • Monitorización de uptime
  • Copias de seguridad automáticas
  • Un sólido conjunto de funciones de seguridad
  • Informes, para ayudar a mostrar el valor al cliente
  • Actualizaciones masivas de WordPress
  • Acceso con un clic a los sitios de los clientes

Todas son esenciales y cualquier producto de mantenimiento web que se precie las ofrece. Sin embargo, no somos una alternativa líder a InfiniteWP solo por esto.

Una de las mayores diferencias entre Glow y InfiniteWP (y todos los demás productos de gestión de WordPress del mercado) es que con InfiniteWP seguirás necesitando otro sistema para gestionar las solicitudes de soporte de los clientes. Nosotros, en cambio, priorizamos la comunicación con los clientes, dentro de la propia aplicación.

Para empezar, hay un sistema de tickets de soporte dedicado integrado en la aplicación para que los clientes puedan contactarte siempre que lo necesiten. Esto os da a ti y a tu equipo una estructura disciplinada para gestionar cada solicitud de soporte con rapidez y diligencia.

Además, cada interacción con tu cliente queda registrada y accesible (tanto para tu equipo como para el de tu cliente) mediante nuestras funcionalidades de Cronología, Panel del cliente e Informes.

También tenemos Cronómetro, una forma de controlar el desarrollo a medida que haces para cada cliente. Es muy probable que ofrezcas a tus clientes una cantidad de tiempo asignada cada mes para solicitar cambios y arreglos en su sitio web. Pues bien, con Glow puedes controlar el uso de ese tiempo y mostrárselo también a tus clientes. Es una forma muy sencilla y eficaz de demostrar el valor de tu servicio. Y si no ofreces tiempo asignado a tus clientes, puedes usar Cronómetro simplemente para controlar internamente el tiempo que tú y tu equipo dedicáis a los sitios web de tus clientes.

2. Glow también está del lado de tu cliente

Glow tiene numerosas funcionalidades de cara al cliente que te ayudan aún más a demostrar el valor de tu servicio. Aquí tienes un resumen rápido:

• • Los clientes pueden abrir y responder tickets de soporte directamente desde su propio email, o entrando en su propio panel de Glow (con la marca de tu agencia)
  • Pueden acceder a los informes que has generado y descargarlos
  • Si gestionas más de 1 sitio web para ellos, pueden ver la lista de esos sitios e iniciar sesión en cualquiera con un clic, directamente desde el panel
  • El control del tiempo, la Cronología, el uptime, las copias de seguridad y el rendimiento también están disponibles para ellos, así que pueden ver fácilmente cómo cuidas su sitio web o sitios web (puedes activar o desactivar estas funcionalidades para cada cliente y personalizar la experiencia como prefieras)
  • Puedes añadir varios miembros del equipo de cada cliente y enviar informes a más de 1 persona a la vez
  • También puedes usar Glow desde tu propio dominio, poner tu marca blanca en nuestro plugin y hacer que todas las comunicaciones aparezcan como enviadas por ti, no por nosotros

Nuestra funcionalidad de Cronología es enorme a la hora de demostrar el valor de tu servicio. Se integra con todas las demás funcionalidades y ayuda de verdad a tu cliente a entender por qué el soporte y el mantenimiento web periódicos son vitales para su negocio.

En pocas palabras, cada acción queda registrada para que tu cliente vea a dónde va su dinero. Te ayuda a ser más transparente y mantiene a tus clientes informados y al día, de forma constante. Así, combinada con informes periódicos, tendrás casi todo lo que necesitas para que tu cliente siga convencido de tu servicio de soporte y mantenimiento, lo que en última instancia aumenta el valor de vida del cliente.

3. Glow ofrece una experiencia flexible y personalizada

Algo que distingue a Glow como alternativa a InfiniteWP es lo personal que puede ser toda la experiencia. Con InfiniteWP tendrás, sin duda, muchísimas funcionalidades de mantenimiento de WordPress, pero todas con un diseño rígido. Dicho de otro modo, InfiniteWP no trata a tus clientes como entidades vivas, solo como un paquete de funcionalidades. Glow, en cambio, ofrece varias formas de adaptar el uso de la aplicación a cada cliente.

Por ejemplo, probablemente tengas algún tipo de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con tus clientes que define, entre otras cosas, el tiempo que dedicarás a trabajar en su sitio web. Cronómetro es control del tiempo para proveedores de servicios de soporte y mantenimiento de WordPress. Te ayuda a registrar todo el tiempo que tú y tu equipo dedicáis al sitio web de un cliente. En los casos más sencillos, puedes ofrecerlo como prueba del trabajo realizado. Por otro lado, la información que proporciona Cronómetro te ayudará a saber lo rentable que es un cliente según el trabajo que haces.

Glow es la verdadera alternativa todo en uno a InfiniteWP

Si ofreces servicios de mantenimiento y soporte de WordPress, necesitas una solución completa de verdad que te ahorre tiempo para mantener, gestionar y mejorar los sitios web de tus clientes.

Glow es una gran alternativa a InfiniteWP, con un conjunto único de funcionalidades que ningún producto de la competencia en el mercado puede igualar.

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