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Deutsch Cronómetro
Controla cuánto tiempo de desarrollo personalizado se ha empleado en la cuenta de un cliente. Perfecto para la gestión de cuentas.
- Entiende la rentabilidad
- Te evita dar servicio de más
Antes de Glow, literalmente no teníamos ni idea de si el sitio de un cliente estaba caído, mientras que ahora lo sabemos al instante y nuestro equipo puede solucionar las cosas.
Wayne, fundador, The Digital Department
Ve rápidamente cuánto tiempo ha usado tu cliente
Si ofreces a tus clientes una cantidad de tiempo asignada para solicitar cambios y añadidos a su sitio web, el Cronómetro te ayudará a controlar cuánto de ese tiempo se ha usado. Luego puedes usar esa información para evaluar la rentabilidad y para ayudarte en las reuniones de seguimiento con el cliente.
Establece cuánto tiempo de desarrollo recibe tu cliente
Es probable que permitas a los clientes de tus planes de precio más alto disponer de más tiempo en cada ciclo de facturación para cambios y añadidos a su sitio web. Simplemente establece el tiempo permitido cliente por cliente para poder controlar fácilmente lo que usan.
Desglose detallado del tiempo empleado
Saber que tu cliente ha usado 50 minutos de su hora de tiempo asignado es una cosa. Saber exactamente en qué se emplearon esos 50 minutos es otra. Usa esta información para evaluar el rendimiento del equipo, cuánto tardan en completarse las tareas habituales, para orientar tu estructura de precios y para entender si tu cliente está en el plan adecuado.
Intégralo con los Informes para clientes
Para demostrar aún más el valor de tu servicio de mantenimiento web, puedes mostrar la información del Cronómetro a tus clientes a través de nuestras funciones de cuentas de clientes e Informes.
Que entiendan cuánto tiempo dedicas a su cuenta y en qué se emplea ese tiempo hará que sigan invirtiendo en tu servicio.
Agencias digitales y equipos de desarrollo web confían en Glow:
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Preguntas frecuentes sobre el Cronómetro
¿Cómo funciona la función de Cronómetro?
El Cronómetro está diseñado para ayudarte a controlar el tiempo que tú y tu equipo dedicáis a las tareas de soporte y mantenimiento.
Puedes establecer una cantidad de tiempo asignada por sitio web, que tu cliente puede usar para solicitar cambios y correcciones en su sitio web. A medida que registras tiempo para cada actividad, el tiempo asignado se va «usando» y lo ves representado visualmente en la sección Cronómetro del Área del sitio web, así como en los informes para clientes.
¿Podemos registrar tiempo aunque no demos a los clientes una cantidad de tiempo asignada en cada periodo de facturación?
Sí, puedes. Simplemente establece la asignación de tiempo en «0» para cualquier sitio web en el que no proporciones al cliente una cantidad de tiempo asignada en cada periodo de facturación. Aun así, podrás registrar tiempo por actividades y ver un historial de ese tiempo en la sección Cronómetro del Área del sitio web.
¿Es posible ver un historial del tiempo empleado en cada sitio web?
¡Sí! Glow mantendrá un registro completo de todo el tiempo empleado por ti y por tu equipo en cada sitio web.
¿Hay un temporizador de inicio/parada para registrar el tiempo?
No, Glow no tiene un temporizador de inicio/parada. Puedes registrar el tiempo manualmente a través de las funciones de Cronología o Sistema de tickets de soporte.
¿Podemos mostrar a los clientes cuánto tiempo hemos dedicado a su cuenta?
Sí. Hay un par de formas de hacerlo. Puedes dar a tus clientes su propio inicio de sesión a tu panel de marca blanca, donde pueden ver, entre otras cosas, la cantidad de tiempo que has dedicado a su cuenta y a qué tareas. Y también puedes mostrarles esta información en los informes para clientes. Echa un vistazo a nuestro informe para clientes de muestra aquí.
¿Qué ocurre si un cliente supera su tiempo asignado en un periodo de facturación?
En primer lugar, verás que el gráfico de barras de la pantalla del Cronómetro se llena hasta el 100 %. Glow también confirmará entonces (en el texto que aparece encima del gráfico de barras) en cuánto tiempo se superó el tiempo asignado.
También puedes mostrar esta información en los informes para clientes.
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