L'alternativa a InfiniteWP pensata per le agenzie a contatto con i clienti

Glow è un'alternativa di riferimento a InfiniteWP

Se dovessi scegliere la risorsa più preziosa per uno sviluppatore o un'agenzia, il tempo sarebbe tra le più votate. Tutti abbiamo bisogno di più tempo, ma per la tua attività è importante perché incide sul tuo potenziale di guadagno. Anche operazioni come accedere a un sito possono rubare minuti preziosi. InfiniteWP ha una base di utenti fedele, ma non può fare tutto. Un'alternativa a InfiniteWP come Glow può restituirti quei minuti persi, con gli interessi.

InfiniteWP ha molti punti a favore, ma Glow è l'unico prodotto di manutenzione WordPress davvero tutto in uno sul mercato. Darà una marcia in più alla tua offerta di servizi e ti aiuterà a costruire un'attività più efficiente e redditizia.

Nelle prossime sezioni ti mostreremo perché Glow è un'alternativa di riferimento a InfiniteWP.

Una breve introduzione a InfiniteWP

InfiniteWP non è il primo prodotto di manutenzione siti che viene in mente, ma non dovresti liquidarlo come uno strumento di serie B. Ha oltre mezzo milione di siti registrati e un solido set di funzionalità che può rivaleggiare con quasi tutti i prodotti concorrenti.

Ha un set di funzionalità di base praticamente indispensabili:

• • Accesso admin con un clic ai siti dei clienti
  • La possibilità di aggiornare i tuoi siti con un solo clic
  • Funzionalità di backup e ripristino

Da lì puoi estendere InfiniteWP con una serie di funzionalità a valore aggiunto, come il monitoraggio dell'uptime, il branding personalizzato, i report clienti e altro ancora.

Nel complesso, InfiniteWP ha un approccio orientato agli sviluppatori, con qualche riserva.

Per spiegarci meglio, ci sono molte funzionalità premium utili a uno sviluppatore o a un'agenzia. Ad esempio, trovi l'integrazione con Google Webmaster e PageSpeed Insights. C'è anche una suite di strumenti di deployment di prim'ordine, che ti permette di installare, migrare e mettere in staging siti WordPress dall'interfaccia di InfiniteWP.

Si potrebbe però obiettare che le funzionalità non vanno abbastanza lontano. Molte delle altre funzionalità chiave si basano su strumenti di terze parti e, in alcuni casi, deludono.

Vista la suite di strumenti poco brillante (seppur standard), un'alternativa a InfiniteWP deve avere molto di più per superarlo. Ne parliamo più nel dettaglio qui sotto.

Perché un'alternativa a InfiniteWP potrebbe regalarti più tempo libero

Che tu sia un utente attuale di InfiniteWP, uno sviluppatore che vuole offrire servizi di manutenzione siti per la prima volta o un'agenzia che vuole alzare il livello di manutenzione e supporto, Glow può soddisfare le tue esigenze.

InfiniteWP offre un'ottima selezione di strumenti essenziali standard e alcune buone integrazioni di terze parti. Ma questo può portarti solo fino a un certo punto.

Ecco alcuni motivi per cui potresti cercare una valida alternativa a InfiniteWP:

• • Vuoi un prodotto di manutenzione siti che ti aiuti anche a gestire un'attività più efficiente e redditizia, non uno che ti dia solo gli strumenti tecnici per fare il lavoro.
  • Conosci bene i limiti dell'email e vuoi offrire ai tuoi clienti un servizio di helpdesk più strutturato e organizzato.
  • Personalizzare il tuo prodotto di manutenzione siti è in cima alle tue priorità.
  • Cerchi una soluzione che abbia al centro un ottimo set di strumenti tecnici di manutenzione e di supporto.
  • Vuoi usare un prodotto che migliori direttamente i rapporti con i tuoi clienti.
  • Vorresti un prodotto che copra tutti gli aspetti del supporto e della manutenzione, invece di una selezione limitata di strumenti.

Naturalmente conosciamo una soluzione che soddisfa tutti questi requisiti, e molto altro. Nella prossima sezione ti presentiamo Glow.

È il momento di passare a Glow

In sostanza, Glow riunisce i ticket di supporto dei clienti e le attività di manutenzione WordPress in un'unica dashboard centrale.

Nel tuo servizio di supporto e manutenzione, nulla conta di più per i clienti della qualità del supporto che offri. Per questo crediamo fermamente che nessun software di gestione WordPress sia completo senza un sistema di supporto clienti integrato.

Ecco alcune delle cose che Glow offre:

• • Un sistema di ticket di supporto per offrire ai tuoi clienti il miglior servizio di supporto possibile. Si integra con le nostre funzionalità Report, Monitoraggio del tempo e Timeline. Nessun'altra app di gestione WordPress ti offre un sistema di ticketing integrato.
  • Tutti i classici strumenti tecnici di manutenzione WordPress, come gli aggiornamenti WordPress in blocco, il monitoraggio dell'uptime, il monitoraggio delle prestazioni, le vulnerabilità e i backup.
  • I report clienti e la nostra Timeline ti aiutano a mostrare facilmente ai clienti il valore della manutenzione WordPress continuativa.
  • Ci sono anche utili strumenti di gestione dell'account, come l'accesso con un clic e i Team.
  • Puoi persino monitorare il tempo che dedichi alle attività di supporto e manutenzione, per ogni sito che segui.

In breve, il software di gestione WordPress di Glow è davvero tutto in uno e va ben oltre il minimo indispensabile dei prodotti concorrenti.

3 motivi per cui Glow è la tua prossima alternativa a InfiniteWP

Come promesso, vediamo più a fondo come si comporta Glow come alternativa a InfiniteWP. Abbiamo già visto alcuni vantaggi di Glow, ma c'è molto altro da considerare.

Per prima cosa, vediamo cosa intendiamo per prodotto "davvero tutto in uno".

1. Glow è davvero tutto in uno, InfiniteWP no

Abbiamo usato questa espressione più volte e forse ti chiedi cosa intendiamo per app di gestione WordPress "tutto in uno".

Per spiegarlo è utile partire da ciò che InfiniteWP offre di base.

Proprio come Glow, InfiniteWP offre le funzionalità di base che ti aspetteresti da un software di gestione WordPress:

• • Monitoraggio dell'uptime
  • Backup automatici
  • Un solido set di funzionalità di sicurezza
  • Reportistica, per mostrare il valore al cliente
  • Aggiornamenti WordPress in blocco
  • Accesso con un clic ai siti dei clienti

Sono tutte essenziali e qualsiasi prodotto di manutenzione siti degno di questo nome le offre. Ma non siamo un'alternativa di riferimento a InfiniteWP solo per questo.

Una delle differenze più grandi tra Glow e InfiniteWP (e tutti gli altri prodotti di gestione WordPress sul mercato) è che con InfiniteWP ti serve comunque un altro sistema per gestire le richieste di supporto dei clienti. Noi invece diamo priorità alla comunicazione con i clienti, direttamente nell'app.

Per cominciare, nell'app è integrato un sistema di ticket di supporto dedicato, così i clienti possono contattarti ogni volta che ne hanno bisogno. Questo offre a te e al tuo team un metodo rigoroso per gestire ogni richiesta di supporto in modo rapido e accurato.

Inoltre, ogni interazione con il cliente viene registrata ed è consultabile (sia dal tuo team sia da quello del cliente) tramite le nostre funzionalità Timeline, Dashboard cliente e Report.

Abbiamo anche il Cronometro, un modo per monitorare lo sviluppo personalizzato che svolgi cliente per cliente. È molto probabile che tu offra ai clienti un monte ore mensile per richiedere modifiche e correzioni sul sito. Con Glow puoi monitorare l'utilizzo di quel tempo e mostrarlo anche ai clienti. È un modo semplice ed efficace per dimostrare il valore del tuo servizio. E se non offri un monte ore ai clienti, puoi semplicemente usare il Cronometro per monitorare internamente il tempo che tu e il tuo team dedicate ai siti dei clienti.

2. Glow sta anche dalla parte dei tuoi clienti

Glow ha numerose funzionalità rivolte ai clienti che ti aiutano ulteriormente a dimostrare il valore del tuo servizio. Ecco una rapida panoramica:

• • I clienti possono aprire e rispondere ai ticket di supporto direttamente dalla propria email, oppure accedendo alla propria dashboard Glow (con il brand della tua agenzia)
  • Possono consultare e scaricare i report che hai generato
  • Se gestisci più di un sito per loro, possono vederne l'elenco e accedere a ognuno con un clic, direttamente dalla dashboard
  • Anche le informazioni su monitoraggio del tempo, Timeline, uptime, backup e prestazioni sono a loro disposizione, così possono vedere facilmente come ti prendi cura dei loro siti (puoi attivare o disattivare queste funzionalità per ogni cliente, per personalizzare l'esperienza come preferisci)
  • Puoi aggiungere più membri del team per ogni cliente e inviare i report a più persone contemporaneamente
  • Puoi anche usare Glow dal tuo dominio, mettere in white label il nostro plugin e fare in modo che tutte le comunicazioni risultino inviate da te, non da noi

La nostra funzionalità Timeline è fondamentale per aiutarti a dimostrare il valore del tuo servizio. Si integra con tutte le altre funzionalità e aiuta davvero il cliente a capire perché supporto e manutenzione regolari del sito sono vitali per la sua attività.

In poche parole, ogni azione viene registrata, così il cliente può vedere dove vanno i suoi soldi. Ti aiuta a essere più trasparente e a tenere i clienti sempre informati e aggiornati. Di conseguenza, insieme ai report regolari, avrai quasi tutto ciò che serve per mantenere il cliente convinto del tuo servizio di supporto e manutenzione, aumentando alla fine il valore del cliente nel tempo.

3. Glow offre un'esperienza flessibile e personalizzata

Una cosa che distingue Glow come alternativa a InfiniteWP è quanto possa essere personale l'intera esperienza. Con InfiniteWP avrai senza dubbio molte funzionalità di manutenzione WordPress, ma sono tutte rigide. In altre parole, le funzionalità di InfiniteWP non considerano i tuoi clienti come realtà vive, ma solo come un pacchetto di funzioni. Glow invece offre diversi modi per rendere l'uso dell'app personale per ogni cliente.

Ad esempio, probabilmente hai un qualche tipo di accordo sul livello di servizio (SLA) con i tuoi clienti, che stabilisce, tra le altre cose, il tempo che dedicherai al loro sito. Il Cronometro è il monitoraggio del tempo per chi offre servizi di supporto e manutenzione WordPress. Ti aiuta a registrare tutto il tempo che tu e il tuo team dedicate al sito di un cliente. Nei casi più semplici puoi usarlo come prova del lavoro svolto. D'altra parte, le informazioni del Cronometro ti aiutano a capire quanto è redditizio un cliente, in base al lavoro che svolgi.

Glow è la vera alternativa tutto in uno a InfiniteWP

Se offri servizi di manutenzione e supporto WordPress, ti serve una soluzione davvero completa che ti faccia risparmiare tempo nel mantenere, gestire e migliorare i siti dei tuoi clienti.

Glow è un'ottima alternativa a InfiniteWP, con un set di funzionalità unico che nessun prodotto concorrente sul mercato può eguagliare.

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