Alternativa ao InfiniteWP criada para agências que lidam com clientes

O Glow é uma alternativa de referência ao InfiniteWP

Se tivesse de escolher o bem mais precioso para qualquer programador ou agência, o tempo estaria entre os mais votados. Todos precisamos de mais tempo, mas ele é importante para o seu negócio porque afeta o seu potencial de faturação. Até tarefas como iniciar sessão num site podem consumir minutos preciosos. O InfiniteWP tem uma base de utilizadores fiel, mas não consegue fazer tudo. Uma alternativa ao InfiniteWP como o Glow pode devolver-lhe esses minutos perdidos, e com juros.

O InfiniteWP tem muitos pontos fortes, mas o Glow é o único produto de manutenção WordPress verdadeiramente tudo-em-um no mercado. Vai dar um novo fôlego à sua oferta de serviços e ajudá-lo a construir um negócio mais eficiente e rentável.

Nas próximas secções, mostramos porque é que o Glow é uma alternativa de referência ao InfiniteWP.

Uma breve introdução ao InfiniteWP

O InfiniteWP não é o primeiro produto de manutenção de websites que vem à cabeça, mas não deve ser descartado como uma ferramenta de segunda. Tem mais de meio milhão de websites registados e um conjunto robusto de funcionalidades que rivaliza com quase todos os produtos concorrentes.

Tem um conjunto de funcionalidades essenciais que são uma necessidade prática:

• • Acesso de administrador com um clique aos sites dos clientes
  • A possibilidade de atualizar os seus sites com um único clique
  • Funcionalidade de cópia de segurança e restauro

A partir daí, pode expandir o InfiniteWP com várias funcionalidades de valor acrescentado, como monitorização de uptime, marca personalizada, relatórios para clientes e mais.

No geral, o InfiniteWP tem uma abordagem centrada no programador, com algumas ressalvas.

Para explicar melhor, há muitas funcionalidades premium que vão ajudar um programador ou uma agência. Por exemplo, encontra integração com o Google Webmaster e o PageSpeed Insights. Há também um excelente conjunto de ferramentas de implementação, que lhe permite instalar, migrar e criar ambientes de staging de sites WordPress a partir da interface do InfiniteWP.

Ainda assim, pode argumentar-se que o conjunto de funcionalidades não vai suficientemente longe. Muitas das outras funcionalidades principais assentam em ferramentas de terceiros e, em alguns casos, ficam aquém das expectativas.

Dado o conjunto de ferramentas pouco entusiasmante (ainda que habitual), uma alternativa ao InfiniteWP precisa de ter muito mais para oferecer para o superar. Vamos ver isto com mais detalhe a seguir.

Porque é que uma alternativa ao InfiniteWP pode ser o seu bilhete para mais tempo livre

Quer seja atualmente utilizador do InfiniteWP, um programador que quer oferecer serviços de manutenção de websites pela primeira vez, ou uma agência que quer levar a sua manutenção e suporte a outro nível, o Glow responde às suas necessidades.

O InfiniteWP tem uma ótima seleção de ferramentas essenciais e algumas boas integrações de terceiros. Mas isso só o leva até certo ponto.

Eis algumas razões pelas quais pode estar à procura de uma alternativa sólida ao InfiniteWP:

• • Quer um produto de manutenção de websites que também o ajude a gerir um negócio mais eficiente e rentável, e não um que apenas lhe dê as ferramentas técnicas para fazer o trabalho.
  • Conhece bem as limitações do email e quer oferecer aos seus clientes um serviço de helpdesk mais estruturado e organizado.
  • Personalizar o seu produto de manutenção de websites está no topo das suas prioridades.
  • Procura uma solução com um excelente conjunto de ferramentas técnicas de manutenção de websites e de suporte no seu núcleo.
  • Quer usar um produto que melhore diretamente a relação com os seus clientes.
  • Gostaria de um produto que cubra todos os aspetos do suporte e da manutenção, em vez de um conjunto limitado de ferramentas.

Claro que conhecemos uma solução que cumpre todos estes requisitos, e muito mais. Na próxima secção, apresentamos-lhe o Glow.

Está na hora de experimentar o Glow

No essencial, o Glow reúne o suporte por tickets aos clientes e as tarefas de manutenção WordPress num painel central.

No seu serviço de suporte e manutenção de websites, nada é mais importante para os seus clientes do que a qualidade do suporte que lhes presta. Por isso, acreditamos convictamente que nenhum software de gestão WordPress está completo sem um sistema de suporte ao cliente integrado.

Eis algumas das coisas que o Glow oferece:

• • Um sistema de tickets de suporte para o ajudar a prestar o melhor serviço de suporte possível aos seus clientes. Integra-se com as nossas funcionalidades de Relatórios, Registo de tempo e Timeline. Nenhuma outra aplicação de gestão WordPress lhe oferece um sistema de tickets integrado.
  • Todas as ferramentas técnicas habituais de manutenção WordPress, como atualizações WordPress em massa, monitorização de uptime, monitorização de desempenho, vulnerabilidades e cópias de segurança.
  • Os Relatórios para clientes e a nossa funcionalidade Timeline ajudam-no a mostrar facilmente aos seus clientes o valor da manutenção WordPress contínua.
  • Há também ferramentas úteis de gestão de contas, como o acesso com um clique e as Equipas.
  • Pode até registar o tempo que gasta em tarefas de suporte e manutenção, para cada website de que trata.

Em suma, o software de gestão WordPress do Glow é verdadeiramente tudo-em-um e vai muito além do mínimo dos produtos concorrentes.

3 razões pelas quais o Glow é a sua próxima alternativa ao InfiniteWP

Como prometido, vamos ver com mais detalhe como o Glow se compara enquanto alternativa ao InfiniteWP. Embora já tenhamos visto algumas das vantagens do Glow, há muito mais a considerar.

Primeiro, vamos ver o que queremos dizer com um produto "verdadeiramente tudo-em-um".

1. O Glow é verdadeiramente tudo-em-um, o InfiniteWP não

Já usámos esta expressão algumas vezes e talvez se pergunte o que consideramos ser uma aplicação de gestão WordPress "tudo-em-um".

Ajuda explicar olhando para o que o InfiniteWP oferece no essencial.

Tal como o Glow, o InfiniteWP oferece as funcionalidades essenciais que se esperam de um software de gestão WordPress:

• • Monitorização de uptime
  • Cópias de segurança automáticas
  • Um conjunto robusto de funcionalidades de segurança
  • Relatórios, para ajudar a mostrar valor ao cliente
  • Atualizações WordPress em massa
  • Acesso com um clique aos sites dos clientes

Todas estas são essenciais e qualquer produto de manutenção de websites que se preze vai oferecê-las. No entanto, não é só por isso que somos uma alternativa de referência ao InfiniteWP.

Uma das maiores diferenças entre o Glow e o InfiniteWP (e todos os outros produtos de gestão WordPress no mercado) é que, com o InfiniteWP, continua a precisar de outro sistema para tratar os pedidos de suporte dos clientes. Nós, pelo contrário, damos prioridade à comunicação com os clientes, dentro da própria aplicação.

Para começar, há um sistema de tickets de suporte dedicado integrado na aplicação, para que os clientes o possam contactar sempre que precisarem. Isto dá-lhe a si e à sua equipa uma estrutura disciplinada para tratar cada pedido de suporte com rapidez e rigor.

Além disso, cada interação com o seu cliente fica registada e acessível (tanto à sua equipa como à equipa do cliente) através das nossas funcionalidades de Timeline, Painel do cliente e Relatórios.

Temos também o Cronómetro: uma forma de registar o desenvolvimento à medida que faz para cada cliente. É bem provável que ofereça aos seus clientes um pacote de horas por mês para pedirem alterações e correções no website. Com o Glow, pode acompanhar a utilização desse tempo e mostrá-la também aos seus clientes. É uma forma muito simples e eficaz de provar o valor do seu serviço. E se não oferece um pacote de horas aos clientes, pode simplesmente usar o Cronómetro para registar internamente o tempo que você e a sua equipa dedicam aos websites dos seus clientes.

2. O Glow também está do lado do seu cliente

O Glow tem inúmeras funcionalidades dirigidas ao cliente que o ajudam ainda mais a provar o valor do seu serviço. Eis uma visão geral rápida:

• • Os clientes podem criar e responder a tickets de suporte diretamente a partir do seu email, ou acedendo ao seu próprio painel Glow (com a marca da sua agência)
  • Podem aceder e descarregar os relatórios que gerou
  • Se gere mais de 1 website para eles, podem ver a lista desses sites e entrar em qualquer um com um clique, diretamente a partir do painel
  • A informação de registo de tempo, Timeline, uptime, cópias de segurança e desempenho também lhes fica disponível, para verem facilmente como cuida do(s) seu(s) website(s) (pode ativar ou desativar estas funcionalidades para cada cliente, para personalizar a experiência como entender)
  • Pode adicionar vários membros da equipa de cada cliente e enviar relatórios a mais de 1 pessoa de cada vez
  • Pode também usar o Glow no seu próprio domínio, aplicar white label ao nosso plugin e configurar todas as comunicações para que pareçam vir de si, não de nós

A nossa funcionalidade Timeline é uma enorme ajuda para provar o valor do seu serviço. Integra-se com todas as outras funcionalidades e ajuda realmente o seu cliente a perceber porque é que o suporte e a manutenção regulares do website são vitais para o seu negócio.

Em resumo, cada ação fica registada, para que o seu cliente veja para onde vai o seu dinheiro. Ajuda-o a ser mais transparente e mantém os seus clientes informados e atualizados, de forma consistente. Assim, combinado com relatórios regulares, terá quase tudo o que precisa para manter o cliente convencido do seu serviço de suporte e manutenção, aumentando o valor de cada cliente ao longo do tempo.

3. O Glow oferece uma experiência flexível e personalizada

Algo que distingue o Glow enquanto alternativa ao InfiniteWP é o quão pessoal pode ser toda a experiência. Com o InfiniteWP terá, sem dúvida, um grande número de funcionalidades de manutenção WordPress, mas todas com um design rígido. Por outras palavras, as funcionalidades do InfiniteWP não tratam os seus clientes como entidades vivas, apenas como um pacote de funcionalidades. O Glow, por outro lado, oferece várias formas de tornar a utilização da aplicação individual para cada cliente.

Por exemplo, é provável que tenha algum tipo de acordo de nível de serviço (SLA) com os seus clientes que define, entre outras coisas, o tempo que vai dedicar ao website deles. O Cronómetro é o registo de tempo para prestadores de serviços de suporte e manutenção WordPress. Ajuda-o a registar todo o tempo que você e a sua equipa dedicam ao website de um cliente. Nos casos mais simples, pode apresentá-lo como prova do trabalho realizado. Por outro lado, a informação do Cronómetro ajuda-o a perceber quão rentável é um cliente, com base no trabalho que faz.

O Glow é a verdadeira alternativa tudo-em-um ao InfiniteWP

Se oferece serviços de manutenção e suporte WordPress, precisa de uma solução completa, que lhe poupe tempo, para manter, gerir e melhorar os websites dos seus clientes.

O Glow é uma excelente alternativa ao InfiniteWP, com um conjunto único de funcionalidades que nenhum produto concorrente no mercado consegue igualar.

Para comprovar por si mesmo, registe-se aqui ou, se ainda não estiver bem preparado, marque uma demonstração gratuita connosco.