L'alternative à InfiniteWP conçue pour les agences en relation directe avec leurs clients

Glow, une alternative de premier plan à InfiniteWP

S'il fallait choisir la ressource la plus précieuse pour un développeur ou une agence, le temps arriverait en tête. Nous avons tous besoin de plus de temps, et c'est crucial pour votre activité, car cela influe sur votre potentiel de revenus. Même une tâche comme se connecter à un site peut grignoter de précieuses minutes. InfiniteWP a une base d'utilisateurs fidèles, mais il ne peut pas tout faire. Une alternative à InfiniteWP comme Glow peut vous rendre ces minutes perdues, avec les intérêts.

InfiniteWP a de nombreux atouts, mais Glow est le seul produit de maintenance WordPress vraiment tout-en-un du marché. Il va dynamiser votre offre de services et vous aider à bâtir une activité plus efficace et plus rentable.

Dans les sections suivantes, nous allons vous montrer pourquoi Glow est une alternative de premier plan à InfiniteWP.

Petite présentation d'InfiniteWP

InfiniteWP n'est pas l'outil de maintenance de sites qui vient en premier à l'esprit, mais il ne faut pas le prendre pour un outil de second rang. Il compte plus d'un demi-million de sites enregistrés et un ensemble solide de fonctionnalités capable de rivaliser avec presque tous les produits concurrents.

Il propose un socle de fonctionnalités indispensables au quotidien :

• • Accès administrateur en un clic aux sites des clients
  • La mise à jour de vos sites en un seul clic
  • Des fonctions de sauvegarde et de restauration

Vous pouvez ensuite enrichir InfiniteWP avec toute une série de fonctionnalités à valeur ajoutée, comme la surveillance de la disponibilité, une image de marque personnalisée, des rapports clients, et plus encore.

Dans l'ensemble, InfiniteWP adopte une approche centrée sur les développeurs, avec quelques réserves.

Concrètement, de nombreuses fonctionnalités premium aideront un développeur ou une agence. Par exemple, vous trouverez une intégration Google Webmaster et PageSpeed Insights. Il existe aussi une excellente suite d'outils de déploiement, qui vous permet d'installer, de migrer et de mettre en préproduction des sites WordPress depuis l'interface d'InfiniteWP.

Cela dit, on peut estimer que ces fonctionnalités ne vont pas assez loin. Beaucoup d'autres fonctionnalités clés reposent sur des outils tiers et, dans certains cas, elles déçoivent.

Face à cette suite d'outils peu enthousiasmante (bien que classique), une alternative à InfiniteWP doit avoir bien plus à offrir pour s'imposer. C'est ce que nous allons voir en détail.

Pourquoi une alternative à InfiniteWP pourrait vous faire gagner du temps libre

Que vous utilisiez déjà InfiniteWP, que vous soyez un développeur qui veut proposer pour la première fois des services de maintenance de sites, ou une agence qui veut passer à la vitesse supérieure en matière de maintenance et de support, Glow peut répondre à vos besoins.

InfiniteWP propose une belle sélection d'outils essentiels classiques et quelques bonnes intégrations tierces. Mais cela a ses limites.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez chercher une solide alternative à InfiniteWP :

• • Vous voulez un outil de maintenance de sites qui vous aide aussi à gérer une activité plus efficace et plus rentable, pas seulement un outil qui vous donne les moyens techniques de faire le travail.
  • Vous connaissez bien les limites de l'e-mail et souhaitez offrir à vos clients un service de support plus structuré et organisé.
  • Personnaliser votre outil de maintenance de sites fait partie de vos priorités.
  • Vous cherchez une solution qui repose sur un excellent ensemble d'outils techniques de maintenance et de support de sites.
  • Vous voulez un produit qui renforce directement vos relations clients.
  • Vous aimeriez un produit qui couvre tous les aspects du support et de la maintenance, plutôt qu'une sélection limitée d'outils.

Bien sûr, nous connaissons une solution qui coche toutes ces cases, et bien plus encore. Dans la section suivante, nous allons vous présenter Glow.

Il est temps de passer à Glow

Fondamentalement, Glow réunit le support client par tickets et les tâches de maintenance WordPress dans un seul tableau de bord central.

Dans votre service de support et de maintenance de sites, rien ne compte plus pour vos clients que la qualité du support que vous leur offrez. Nous sommes donc convaincus qu'aucun logiciel de gestion WordPress n'est complet sans un système de support client intégré.

Voici quelques-unes des possibilités offertes par Glow :

• • Un système de tickets de support pour vous aider à offrir le meilleur service de support possible à vos clients. Il s'intègre à nos fonctionnalités Rapports, Suivi du temps et Timeline. Aucune autre application de gestion WordPress ne vous propose un système de tickets intégré.
  • Tous les outils techniques habituels de maintenance WordPress, comme les mises à jour WordPress groupées, Surveillance de la disponibilité, Surveillance des performances, Vulnérabilités et Sauvegardes.
  • Les rapports clients et notre fonctionnalité Timeline vous aident à montrer facilement à vos clients la valeur d'une maintenance WordPress continue.
  • Vous disposez aussi d'outils pratiques de gestion de compte, comme l'accès en un clic et les Équipes.
  • Vous pouvez même suivre le temps que vous passez sur les tâches de support et de maintenance, pour chaque site dont vous vous occupez.

En bref, le logiciel de gestion WordPress de Glow est vraiment tout-en-un et va bien au-delà du strict minimum proposé par les produits concurrents.

3 raisons pour lesquelles Glow est votre prochaine alternative à InfiniteWP

Comme promis, voyons plus en détail comment Glow se positionne en tant qu'alternative à InfiniteWP. Nous avons déjà vu quelques avantages de Glow, mais il y a encore beaucoup à dire.

Voyons d'abord ce que nous entendons par un produit « vraiment tout-en-un ».

1. Glow est vraiment tout-en-un, InfiniteWP ne l'est pas

Nous avons employé l'expression plusieurs fois et vous vous demandez peut-être ce que nous entendons par une application de gestion WordPress « tout-en-un ».

Le plus simple est de regarder ce qu'InfiniteWP propose dans sa version de base.

Tout comme Glow, InfiniteWP propose les fonctionnalités essentielles que l'on attend d'un logiciel de gestion WordPress :

• • Surveillance de la disponibilité
  • Sauvegardes automatiques
  • Un solide ensemble de fonctionnalités de sécurité
  • Des rapports, pour montrer votre valeur au client
  • Mises à jour WordPress groupées
  • Accès en un clic aux sites des clients

Tout cela est indispensable et tout outil de maintenance de sites digne de ce nom le propose. Mais ce n'est pas uniquement pour cette raison que nous sommes une alternative de premier plan à InfiniteWP.

L'une des plus grandes différences entre Glow et InfiniteWP (et tous les autres outils de gestion WordPress du marché), c'est qu'avec InfiniteWP, il vous faudra toujours un autre système pour traiter les demandes de support de vos clients. À l'inverse, nous donnons la priorité aux échanges avec vos clients, directement dans l'application.

Pour commencer, un système de tickets de support dédié est intégré à l'application pour que vos clients puissent vous joindre dès qu'ils en ont besoin. Vous et votre équipe disposez ainsi d'une organisation rigoureuse pour traiter chaque demande de support rapidement et avec soin.

De plus, chaque échange avec votre client est enregistré et consultable (par votre équipe comme par celle de votre client) grâce à nos fonctionnalités Timeline, Tableau de bord client et Rapports.

Nous avons aussi Stopwatch : un moyen de suivre le développement sur mesure que vous réalisez, client par client. Vous proposez sans doute à vos clients un volume d'heures mensuel pour demander des modifications et des corrections sur leur site. Avec Glow, vous pouvez suivre la consommation de ce temps et l'afficher à vos clients. C'est un moyen simple et efficace de prouver la valeur de votre service. Et si vous ne proposez pas de volume d'heures à vos clients, vous pouvez simplement utiliser Stopwatch pour suivre en interne le temps que vous et votre équipe passez sur les sites de vos clients.

2. Glow est aussi du côté de vos clients

Glow propose de nombreuses fonctionnalités destinées à vos clients pour vous aider à prouver la valeur de votre service. En voici un aperçu rapide :

• • Vos clients peuvent créer des tickets de support et y répondre directement depuis leur messagerie, ou depuis leur propre tableau de bord Glow (aux couleurs de votre agence)
  • Ils peuvent consulter et télécharger les rapports que vous avez générés
  • Si vous gérez plusieurs sites pour eux, ils en voient la liste et peuvent se connecter à n'importe lequel en un clic, directement depuis le tableau de bord
  • Les informations de suivi du temps, Timeline, disponibilité, sauvegardes et performances leur sont aussi accessibles : ils voient facilement comment vous prenez soin de leur(s) site(s) (vous pouvez activer ou désactiver ces fonctionnalités pour chaque client et personnaliser l'expérience comme bon vous semble)
  • Vous pouvez ajouter plusieurs membres d'équipe pour chaque client et envoyer les rapports à plusieurs personnes à la fois
  • Vous pouvez aussi faire tourner Glow sur votre propre nom de domaine, passer notre extension en marque blanche et faire en sorte que toutes les communications semblent venir de vous, pas de nous

Notre fonctionnalité Timeline est un atout majeur pour prouver la valeur de votre service. Elle s'intègre à toutes les autres fonctionnalités et aide vraiment votre client à comprendre pourquoi un support et une maintenance réguliers sont vitaux pour son activité.

En résumé, chaque action est enregistrée pour que votre client voie où va son argent. Vous gagnez en transparence et vos clients restent informés en permanence. Combiné à des rapports réguliers, vous avez presque tout ce qu'il faut pour convaincre votre client de la valeur de votre service de support et de maintenance, et augmenter au final sa valeur sur toute la durée de la relation.

3. Glow offre une expérience flexible et personnalisée

Ce qui distingue Glow en tant qu'alternative à InfiniteWP, c'est le caractère personnel de toute l'expérience. Avec InfiniteWP, vous disposez sans aucun doute de nombreuses fonctionnalités de maintenance WordPress, mais elles sont toutes rigides. Autrement dit, InfiniteWP ne considère pas vos clients comme des entités vivantes, seulement comme un ensemble de fonctionnalités. Glow, lui, propose plusieurs façons d'adapter l'application à chaque client.

Par exemple, vous avez sans doute un accord de niveau de service (SLA) avec vos clients, qui précise entre autres le temps que vous consacrerez à leur site. Stopwatch est un outil de suivi du temps pour les prestataires de support et de maintenance WordPress. Il vous permet d'enregistrer tout le temps que vous et votre équipe passez sur le site d'un client. Dans les cas simples, vous pouvez le présenter comme preuve du travail effectué. Et à l'inverse, les informations fournies par Stopwatch vous aident à déterminer la rentabilité d'un client en fonction du travail réalisé.

Glow, la véritable alternative tout-en-un à InfiniteWP

Si vous proposez des services de maintenance et de support WordPress, il vous faut une solution complète qui vous fait gagner du temps pour maintenir, gérer et améliorer les sites de vos clients.

Glow est une excellente alternative à InfiniteWP, avec un ensemble de fonctionnalités unique qu'aucun produit concurrent du marché ne peut égaler.

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