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Deutsch Cronometro
Tieni traccia di quanto tempo di sviluppo personalizzato è stato utilizzato sull'account di un cliente. Perfetto per la gestione degli account.
- Comprendi la redditività
- Ti evita di offrire troppo servizio
Prima di Glow non avevamo letteralmente idea se il sito di un cliente fosse offline, mentre ora lo sappiamo immediatamente e il nostro team può risolvere le cose.
Wayne, Fondatore, The Digital Department
Vedi rapidamente quanto tempo ha utilizzato il tuo cliente
Se offri ai tuoi clienti una quantità di tempo assegnata per richiedere modifiche e aggiunte al loro sito web, Cronometro ti aiuterà a monitorare quanto di quel tempo è stato utilizzato. Puoi poi usare queste informazioni per valutare la redditività e per aiutarti nelle riunioni di aggiornamento con i clienti.
Imposta quanto tempo di sviluppo riceve il tuo cliente
È probabile che tu consenta ai clienti dei tuoi piani a prezzo più elevato di avere più tempo in ogni ciclo di fatturazione per modifiche e aggiunte al loro sito web. Basta impostare il tempo consentito cliente per cliente in modo da poter monitorare facilmente ciò che utilizzano.
Dettaglio approfondito del tempo speso
Sapere che il tuo cliente ha utilizzato 50 minuti del suo tempo assegnato di 1 ora è una cosa. Sapere esattamente a cosa sono stati dedicati quei 50 minuti è un'altra. Usa queste informazioni per valutare le performance del team, quanto tempo richiedono le attività ricorrenti, per definire la tua struttura di prezzi e per capire se il tuo cliente è sul piano giusto.
Integra con i Report clienti
Per dimostrare ulteriormente il valore del tuo servizio di manutenzione del sito web, puoi mostrare le informazioni di Cronometro ai tuoi clienti tramite le nostre funzioni account cliente e Report.
Capire quanto tempo dedichi al loro account e a cosa viene dedicato quel tempo li manterrà coinvolti nel tuo servizio.
Le agenzie digitali e i team di sviluppo web si fidano di Glow:
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Domande frequenti su Cronometro
Come funziona la funzione Cronometro?
Cronometro è pensato per aiutarti a tenere traccia del tempo che tu e il tuo team dedicate alle attività di supporto e manutenzione.
Puoi impostare una quantità di tempo assegnata per ogni sito web, che il tuo cliente può utilizzare per richiedere modifiche e correzioni al suo sito web. Man mano che registri il tempo per ogni attività, il tempo assegnato viene 'utilizzato' e lo vedrai rappresentato visivamente nella sezione Cronometro dell'Area Sito web e sui report clienti.
Possiamo registrare comunque il tempo anche se non diamo ai clienti una quantità di tempo assegnata in ogni periodo di fatturazione?
Sì, puoi. Basta impostare l'assegnazione del tempo a '0' per tutti i siti web in cui non fornisci al cliente una quantità di tempo assegnata in ogni periodo di fatturazione. Puoi comunque registrare il tempo dedicato alle attività e visualizzare lo storico di quel tempo nella sezione Cronometro dell'Area Sito web.
È possibile visualizzare uno storico del tempo speso per ogni sito web?
Sì! Glow terrà un registro completo di tutto il tempo speso da te e dal tuo team su ogni sito web.
Esiste un timer di avvio/arresto per registrare il tempo?
No, Glow non dispone di un timer di avvio/arresto. Puoi registrare il tempo manualmente tramite le funzioni Timeline o Sistema di ticket di supporto.
Possiamo mostrare ai clienti quanto tempo abbiamo dedicato al loro account?
Sì. Ci sono un paio di modi per farlo. Puoi dare ai tuoi clienti un accesso dedicato alla tua dashboard white label dove possono visualizzare, tra le altre cose, la quantità di tempo che hai dedicato al loro account e a quali attività. E puoi anche mostrare queste informazioni nei report clienti. Dai un'occhiata al nostro report cliente di esempio qui.
Cosa succede se un cliente supera il tempo assegnato in un periodo di fatturazione?
Innanzitutto vedrai che il grafico a barre nella schermata Cronometro si riempie fino al 100%. Glow confermerà poi (nel testo sopra il grafico a barre) di quanto tempo è stato superato il tempo assegnato.
Puoi anche mostrare queste informazioni nei report clienti.
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