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Deutsch Timeline
Eine einfache und äußerst wirkungsvolle Methode, um deinen Kunden den Wert der Website-Wartung zu verdeutlichen.
- Klarer Prüfpfad
- Zeichnet in WordPress durchgeführte Aktionen auf
Glow hilft uns, Kunden den Wert der Wartung zu zeigen, und spart uns Zeit, da wir mehrere Websites innerhalb eines einzigen Dashboards verwalten können.
David McElligott, Gründer, Agile
Erfahre, ob dein Kunde etwas gemacht hat
Du kennst das, wenn ein Kunde etwas kaputt macht? Dann sagt er dir, dass etwas kaputt ist und dass er nichts gemacht hat? Nervig, oder!
Die Timeline sagt dir, wann diese Dinge passieren, sodass du ein nettes kleines Gespräch mit deinem Kunden führen kannst, wenn er es unweigerlich tut.
Klare Aufzeichnung aller Aktionen deines Teams
Die Timeline berichtet außerdem über alle Arbeiten, die du abgeschlossen hast, von WordPress-Updates über Support-Tickets bis hin zu mehr.
Ein bisschen wie eine Aktenspur. Nur ohne Akten.
(Alle diese Informationen werden auch automatisch in deine Kunden-Berichte integriert.)
Automatisiert und manuell
Aktionen wie WordPress-Sicherheitsupdates werden in der Timeline gepostet, ohne dass du etwas tun musst.
Und wenn du etwas manuell erfassen musst? Nutze unsere Funktion Arbeit hinzufügen.
Integriert sich mit Berichten
Timeline-Datumsstempel erscheinen in Kundenberichten, um deinen Kunden klar zu zeigen, wann du verschiedene Aktionen auf ihrer Website abgeschlossen hast.
Digitalagenturen und Webentwicklungsteams vertrauen auf Glow:
WordPress-Management-Tools
WordPress-Management-Tools
WordPress-Management-Tools
WordPress-Management-Tools
FAQs zur Timeline
Welche Informationen werden automatisch in der Timeline aufgezeichnet?
Die Timeline zeichnet automatisch alle WordPress-Update- und Support-Ticket-Informationen auf, Website für Website. Es ist eine wirklich praktische Möglichkeit, den Überblick über die Aktivität auf den Websites deiner Kunden zu behalten.
Können wir Informationen manuell hinzufügen?
Ja, über die Schaltfläche 'Arbeit hinzufügen' in der Timeline kannst du Informationen hinzufügen, wann immer du möchtest. Du kannst die folgenden Informationen aufnehmen:
- Beschreibung der Arbeit
- Wer die Aktion durchgeführt hat
- Datum, an dem die Aktion erfolgte
- Uhrzeit, zu der die Aktion erfolgte
- Für diese Aktion aufgewendete Zeit
- Ob dies im Kundenbericht angezeigt werden soll oder nicht
Ist es möglich, Timeline-Einträge nach dem Erstellen zu bearbeiten?
Ja, du kannst jeden manuellen Timeline-Eintrag nachträglich bearbeiten, wenn du möchtest.
Welche Art von Support-Ticket-Informationen wird in der Timeline aufgezeichnet?
Verschiedene Support-Ticket-Aktionen werden für jede Website deiner Kunden automatisch in der Timeline aufgezeichnet:
- Wenn dein Kunde ein neues Ticket erstellt
- Wenn dein Kunde auf ein Ticket antwortet
- Wenn ein Mitglied deines Teams auf ein Ticket antwortet
- Wenn ein Mitglied deines Teams ein Ticket schließt
Sehen wir bei WordPress-Updates die Änderungen der Versionsnummern?
Ja, für jedes WordPress-Update, das in der Timeline für die Website deines Kunden aufgezeichnet wird, siehst du die Versionsnummer, von der und auf die das Update erfolgt ist.
Was passiert, wenn wir die Aktion in WordPress durchführen, wird sie trotzdem in Glow aufgezeichnet?
Ja! Für alle Aktivitäten rund um WordPress-Updates zeichnet Glow die Aktion in der Timeline für diese Website auf. Angenommen, du meldest dich bei der Website deines Kunden an und bemerkst, dass 5 Updates auszuführen sind, also führst du sie alle in WordPress aus, während du dort bist. Sobald sie abgeschlossen sind, erscheinen sie in Glow, in der Timeline für diese Website.
Das gilt auch für andere Aktionen, wie etwa:
- Installieren eines Plugins oder Themes
- Aktivieren eines Plugins oder Themes
- Deaktivieren eines Plugins oder Themes
- Löschen eines Plugins oder Themes
Wenn mein Kunde etwas in WordPress macht, erfahren wir davon?
Ja. Die Timeline berichtet über jede in WordPress durchgeführte Aktivität, die Core, Plugins und Themes betrifft. Also ja, wenn dein Kunde ein Plugin deaktiviert oder ein Theme aktualisiert, siehst du eine Aufzeichnung davon in Glow. Sie sagt dir:
- Was gemacht wurde
- Wann es gemacht wurde (Datum und Uhrzeit)
- Wer es gemacht hat (der angemeldete WordPress-Benutzer, der die Aktion durchgeführt hat)
Können meine Kunden die Timeline sehen?
Wenn du die Timeline-Funktion im Konto deines Kunden aktivieren möchtest, kannst du das tun. Wir finden, es ist eine wirklich schicke Möglichkeit, dir zu helfen, den Wert deines Services zu belegen.
Wo werden Timeline-Daten gespeichert?
Alle Daten werden von uns auf unseren Servern gespeichert, sodass es keine Auswirkungen auf deine gibt :).
Die Timeline ist wie ein Aktivitätsprotokoll. Du hast wahrscheinlich schon einmal ein Aktivitätsprotokoll-Plugin genutzt. Das Problem damit ist der Ballast und der Speicherplatz, den sie auf dem Server deines Kunden einnehmen können.
Das passiert mit der Timeline nicht.
Weitere Funktionen
Performance
Dein Kunde möchte, dass seine Website schnell lädt. Performance hilft dir sicherzustellen, dass sie das tut.
Mehr über PerformanceWordPress-Multisites
Verbinde das Multisite-Netzwerk deines Kunden in Sekunden. Alle Aktivitäten werden sofort in Glow erfasst.
Mehr über WordPress-MultisitesMehrere Websites
Möchtest du noch mehr Zeit sparen? Wenn du Kunden hast, für die du mehr als eine Website verwaltest, wirst du Mehrere Websites lieben.
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