Timeline

Timeline enregistre automatiquement toutes les informations relatives aux mises à jour WordPress et aux tickets de support, site par site. C'est un moyen vraiment pratique de suivre l'activité menée sur les sites de vos clients.

Oui, à l'aide du bouton « Ajouter un travail » de Timeline, vous pouvez ajouter des informations dès que nécessaire. Vous pouvez inclure les informations suivantes :

• La description du travail
• Qui a réalisé l'action
• La date à laquelle l'action a été effectuée
• L'heure à laquelle l'action a été effectuée
• Le temps passé sur cette action
• Si vous souhaitez ou non que cela apparaisse dans le rapport client

Oui, vous pouvez revenir en arrière et modifier n'importe quelle entrée manuelle de Timeline si nécessaire.

Diverses actions liées aux tickets de support sont automatiquement enregistrées dans Timeline pour chacun des sites de vos clients :

• Lorsque votre client crée un nouveau ticket
• Lorsque votre client répond à un ticket
• Lorsqu'un membre de votre équipe répond à un ticket
• Lorsqu'un membre de votre équipe ferme un ticket

Oui, pour chaque mise à jour WordPress enregistrée dans la Timeline du site de votre client, vous verrez le numéro de version de départ et d'arrivée de la mise à jour.

Oui ! Pour toute activité liée aux mises à jour WordPress, Glow enregistre l'action dans Timeline pour ce site. Imaginons que vous vous connectiez au site de votre client et que vous remarquiez qu'il y a 5 mises à jour à effectuer, alors vous les exécutez toutes dans WordPress pendant que vous y êtes. Dès qu'elles sont terminées, elles apparaissent dans Glow, sur la Timeline de ce site.

C'est aussi valable pour d'autres actions, telles que :

• Installer une extension ou un thème
• Activer une extension ou un thème
• Désactiver une extension ou un thème
• Supprimer une extension ou un thème

Oui. Timeline rend compte de toute activité réalisée dans WordPress concernant le cœur, les extensions et les thèmes. Donc oui, si votre client désactive une extension ou met à jour un thème, vous en verrez une trace dans Glow. Il vous indiquera :

• Ce qui a été fait
• Quand cela a été fait (date et heure)
• Qui l'a fait (l'utilisateur WordPress connecté qui a réalisé l'action)

Si vous souhaitez activer la fonction Timeline dans le compte de votre client, vous le pouvez. Nous pensons que c'est un moyen vraiment astucieux de vous aider à prouver la valeur de votre service.

Toutes les données sont stockées par nos soins, sur nos serveurs, il n'y a donc aucun impact sur les vôtres :).

Timeline est comme un journal d'activité. Vous avez probablement déjà utilisé une extension de journal d'activité. Le problème avec elles, c'est la lourdeur et l'espace qu'elles peuvent occuper sur le serveur de votre client.

Cela n'arrive pas avec Timeline.